利他思維——企業長久發展的秘訣

       利他是指為了使別人獲得方便與利益,尊重他人利益的行為,是出于自覺自愿的一種利他精神的有益于社會的行為。人言道,思路決定出路,君子有成人之美,利他思維,就是在以方向性的指引,成為指向真正成功的思路起點。


 
       華為技術有限公司在成功崛起之后,曾有很多人試圖探究它的成功秘訣。“以客戶為中心”是華為核心價值觀之一,也是華為賴以生存的根本,華為的一切工作都是圍繞客戶需求展開的。概括起來,華為的思路是從利他的角度,從有利于客戶的角度出發,做到了極致和非凡的客戶體驗,成就了客戶才成就了今天的華為。  

       同樣,作為世界級品牌的阿里巴巴集團,在其企業文化體系中把“客戶第一:客戶是衣食父母”這條準則列為首位,其精英團隊也一直遵循著企業使命:讓天下沒有難做的生意!阿里巴巴正是以堅定的利他思維和運營方向,迅速崛起,建立起一個龐大的電商帝國。


 
        在山西太原,易通天下集團創辦了以交流、交易及服務為一體的水族綜合類電商平臺“龍巔魚鄰”,這個平臺的創辦源于一次機緣:董事長程愛順先生自幼喜愛養魚,為圖吉利,他特意為公司請來了一條金龍魚。然而,初次飼養龍魚引發出各種困擾,通過網絡也找不到飼養和治療龍魚的相關信息。程愛順因此萌生了一個想法,全球有多少人正和我一樣經歷相同的困擾,我能否幫他們做點什么?于是,一個供龍魚愛好者交流,致力于為龍魚愛好者排憂解難的網絡平臺在董事長程愛順的利他想法下就此誕生!

        在平臺誕生初期,董事長程愛順主張并帶領團隊始終踐行“用戶至上”的企業核心價值觀。他曾提出:在企業發展戰略、企業文化和商業模式中充分體現利他思維,與合作伙伴和用戶之間產生互聯、互通、共享,企業服務于人,為人創造價值,才能體現出企業的價值,企業更容易做大做強。在董事長程愛順的號召和影響之下,這種思維迅速被越來越多的團隊成員所認可。在工作中,他們學會了換位思考,懂得別人的需求在哪里,別人有什么問題需要解決,怎么做才能讓別人感到舒服,于是,客服變成了更親近的傾聽者和解答者,編輯寫出了用戶最想看的文章,運營玩出了最新穎最受歡迎的活動,設計師把色彩搭配的更為亮眼和舒適……利他思維準確的幫助員工在繁雜的工作中始終能找到努力方向,并為企業發展作出了正確的戰略性決策。

       “龍巔魚鄰”在這種氛圍中快速成長,用戶量的激增,公司全體上下,一直主動挖掘更多的新需求,不斷更新迭代,開通了錦鯉魚、羅漢魚、海水魚等12個水族垂直類互動社區,全心服務精準用戶,又相繼開創龍巔商城電商交易平臺為用戶和商家牽線搭橋……公司的每一個想法,每一步實踐,都在為水族用戶努力打造出一個溫馨舒適的“水族之家”!

       在“龍巔魚鄰”不斷成熟的這幾年間,有的用戶從圈外人成為了愛好者,有的用戶從養魚小白成為了業界大咖,有的用戶結交了更多圈內好友,有的用戶從愛好者轉型成為從業者……龍巔魚鄰的出現,為美好的生活添加了調劑,為多彩人生勾勒出更多軌跡,更為整個水族行業的發展做出了強有力的推動和巨大的貢獻。截止2018年12月,龍巔魚鄰已承載500余萬水族用戶的希望,成功解答30余萬次水族疑難問題,助力3000余家水族品牌商發展電商經濟,幫扶3萬家附近水族門店帶動實體經濟,平臺累計交易額近100億。龍巔魚鄰在利他思維下孕育、誕生、發展,在利他的同時無形中提升了自己在業界中的形象,也得到了他人為平臺創造的價值。


 
        之后的易通天下集團逐步在多個行業與領域也有所突破,相繼創辦了服務各類藏友,致力于打造專業級的收藏品交流和交易平臺“龍巔藏品”;中國動態共享經濟領跑項目,集捎人、捎物于一體的多元化共享服務平臺“捎點寶”;匯聚線上線下優惠好物,自用省錢,分享賺錢的新消費平臺“小豬惠豐”;助力公職類考生實現人生夢想的公職類考試專業教育品牌“岸上教育”;為人類提供健康的天然低氘康養之水的“龍巔山泉”……從集團發展至今的這11年中,用戶已分布全球各地,遍及各個領域,可謂碩果累累!大企業有大格局,心懷大眾,成就他人,利他思維使企業的脫穎而出,把他付諸實踐的企業,最終會走得很遠,并取得長遠的成功。未來的易通天下集團將繼續以利他思維為主動力,利用先進的互聯網技術,為達到通過互聯網服務讓人類生活更加美好的使命而繼續努力!攜手易通,共贏天下!


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